[nounours]

Contacter le numéro que je viens de donner et demander une résiliation en immédiat le jour de votre appel.
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Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.

[Plop]

Re pour des nouvelles.

Bon bah ça n'a pas manqué. CI m'a prélevé 14,90€. Ce n'est pas comme si c'était en violation totale de la loi et de ma demande expresse. Il va falloir que j'aille -perdre mon temps- au commissariat. >_<

[Plop]

Suite du feuilleton.

[Spirou75]

Bonjour,
je vais bientôt résilier à J-0 (j'ai souscris à Free, et donc ma ligne va être volontairement écrasée)....

Le seul truc qui me fait un peu peur c'est ce que j'ai décris au début du message que je viens d'adresser à CI via un formulaire sur le site :

[Spirou75]

Bonsoir,
voici la première réponse de C.I. reçu le 7/10/08 :

[yorgos]

salut

tu fais un courrier de mise en demeure en recommandé ar avec copie a la direction de la repression des fraudes avec menaces de plaintes au pénal sous 10 jours en précisant la date

deja as tu signé quelque choses lors de ton réengagement ?
non voi de ton engagement

je suis qu un bon juriste adorerait ca
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breizhou

[Spirou75]

Hello,
voici quelques nouvelles :
Losque j'ai voulu demander la résiliation de mon CI3 dégroupé, la conseillère duSce fidélisation/résiliation s'est litérallement foutu de ma gueule :
"vous êtes engagé jusqu'au 23 janvier 2009 .../... J'ai été ré-engagé abusivement, je veux être résilier de suite immédiatement .../... C'est pas possible, les conditions générales que vous avez acceptée stipulent que vous devez 1 mois de préavis pour demander votre résiliation .../... Bon OK, alors je demande la résiliation pour dans un mois .../..."
Elle m'a rendu fous et à la fin, elle me dit "Mr, pour résumer, votre ligne sera bien résiliée le 23 janvier 2009 vous devez renvoyer votre matériel à Longjumeau...!"
J'était tellement énervé contre elle que j'ai oublié de parler de la loi Chatel et que j'ai pas tilter sur la date

Deux jours après, je découvre un mail de confirmation qui me dit

[franck832]

Bonsoir,
J'ai eu le même problème lors de ma résiliation; elle a été effectuée à J0 (20 minutes àprès le coup de fil), et por l'application de la loi chatel sous 10 jours, il faut envoyer un courrier de réclamation pour demander le remboursement du trop perçu.
Pour info, Bouygues Telecom apllique lui la loi chatel, car à la résiliation de mon abonnemnt, j'ai rçu une facture avec le remboursement du trop perçu sans à faire une demande de réclamation.
La loi s'applique à tout le monde même au FAI virtuel comme CI.
NB
ATTENTION la demande de conservation des adresses emails ci m'a été refusé par mon interlocutrice à accent, car , disait-elle la marque ci n'existera plus dans quelques mois
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ADSL2+ DP sur neuf 1500m
up 672 KB Down 12400 KB PING 23

[margin1]

Bonjour,

alors j'ai téléphoné au numéro gratuit .. attente assez longue et je me suis fait jeter 3 fois pour cause de conseillers occupés.

Bref, je me suis pris la tête avec la conseillère qui me certifie que j'ai 30 jours de préavis, alors que je demandais une résiliation immédiate!

Je me suis énervé, les menaçant de déposer plainte en vertu de la loi Chatel.
A ce moment, elle me déclare que, si j'invoque cette loi, elle prend en compte mon appel de ce jour, et que je dois rappeler dans 10 jours pour une résiliation immédiate.. Ben voyons, pourquoi faire simple alors qu'on peut faire compliqué!!

Pressentant l'arnaque, je l'avertis que je vais envoyer un courrier recommandé pour assurer le coup.... sa réponse a été que, même si je mentionne la loi Chatel sur le courrier, c'est sans valeur car réservé uniquement aux résiliations par téléphone... ben voyons.. suis-je stupide, c'est d'une évidence!

De plus, agressive la nana quand j'ai décliné son offre SFR.

On est le 10 décembre, je retéléphone le 20 et si problème, LAR pour me libérer ..

Cette conversation m'a réellement pompé mon énergie..

En conclusion, chaque cas est différent, peut-être en fonction du conseiller à qui on a à faire...

[echirollois]

excusez moi. c est quoi cette histoire de resiliation immediate et de loi chatel ?

merci

[jxh]