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Rincevent
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 3489
Localisation: Université de l'Invisible, Ankh-Morpork
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 Posté le: Lun 12 Mai 2008 pm 21:56 Sujet du message: |
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| genevi a écrit: |
autrement dit, quand on est CI2 en DP, la nouvelle offre de Neuf-CI sera elle aussi en DP, même si le NRA est dégroupé par Neuf depuis pas mal de temps ?
et donc si je désire passer en DT, il faut que j'anticipe ma migration ? |
Un dégroupage ne peut être total (i.e. plus d'abonnement téléphonique chez Orange) que sur demande de l'abonné.
Aucun rapport donc avec le fait que le "NRA soit dégroupé par Neuf depuis pas mal de temps" ou non. 
Si tu veux passer en DT (ce qui est possible déjà depuis en bon moment pour les DP sur réseau 9), il faut que tu le demandes, c'est tout, indépendamment de la migration prévue sur une offre CI-9.
_________________
Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms. |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Lun 12 Mai 2008 pm 22:18 Sujet du message: |
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| genevi a écrit: |
autrement dit, quand on est CI2 en DP, la nouvelle offre de Neuf-CI sera elle aussi en DP, même si le NRA est dégroupé par Neuf depuis pas mal de temps ?
et donc si je désire passer en DT, il faut que j'anticipe ma migration ? |
Plusieurs possibilités s'offrent à vous :
Possibilité 1 : Vous attendez d'être intégré en tant que client Neuf-CI dans le SI (Système informatique) de Neuf. Une fois réalisé vous contactez le service clientèle (Téléphone, Mail, où Courrier) pour demander à passer d'un DP vers un DT.
(Vous aurez le modem CI Box).
Possibilité 2 : Vous contactez de suite le service clientèle de Club-Internet (Téléphone, Mail où Courrier) qui va vous proposer une offre 100 % Neuf Box en dégroupage total et résiliera votre abonnement Club-Internet.
(Vous recevrez une Neuf Box).
_________________
Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.
Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges. |
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genevi
Membre régulier
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 377
Localisation: Pays Basque
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| Posté le: Lun 12 Mai 2008 pm 22:35 Sujet du message: |
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Merci à vous deux !  je vais y réfléchir en connaissance de cause maintenant !
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Club-internet depuis avril 1998 et maintenant Neuf...
3476m, 59db 64UST1-R0E1 |
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BOB34
Membre régulier
Inscrit le: 23 Avr 2008
Messages: 134
Localisation: HERAULT
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| Posté le: Dim 18 Mai 2008 pm 14:32 Sujet du message: |
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Une question relative à la téléphonie
Sur Club, comme sur 9 on a la possibilité d'avoir un mail lorsque il y a un message dans la messagerie vocale.
Est ce que sur neuf on a un lien dans le corps du message comme sur CI pour aller directement consulter le message si on clique sur ce lien ?
_________________
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jccochez
Membre régulier
Inscrit le: 09 Juin 2006
Messages: 109
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| Posté le: Mar 20 Mai 2008 pm 19:52 Sujet du message: |
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| Ca serai bien que neuf réponde on va enfin degrouper mon nra (c'est free...) donc je voudrai bien qu'ils élucident les points qui ne sont pas clair |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Mar 20 Mai 2008 pm 19:57 Sujet du message: |
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| BOB34 a écrit: |
Est ce que sur neuf on a un lien dans le corps du message comme sur CI pour aller directement consulter le message si on clique sur ce lien ?
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Vous pouvez soit recevoir une simple notification e-mail soit avoir la pièce jointe audio du message.
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BOB34
Membre régulier
Inscrit le: 23 Avr 2008
Messages: 134
Localisation: HERAULT
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| Posté le: Ven 06 Juin 2008 pm 17:29 Sujet du message: |
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jusqu'à quelle période va durer l'harmonisation
car je n'ai toujours pas reçu le mail.... 
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Sam 07 Juin 2008 pm 20:53 Sujet du message: |
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| BOB34 a écrit: | jusqu'à quelle période va durer l'harmonisation
car je n'ai toujours pas reçu le mail.... |
Elle s'étale sur plusieurs mois. Tu attend le mail pour une résiliation où quoi ?
Inutile de s'énerver.
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BOB34
Membre régulier
Inscrit le: 23 Avr 2008
Messages: 134
Localisation: HERAULT
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| Posté le: Dim 08 Juin 2008 am 08:16 Sujet du message: |
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| nounours a écrit: | | BOB34 a écrit: | jusqu'à quelle période va durer l'harmonisation
car je n'ai toujours pas reçu le mail.... |
Elle s'étale sur plusieurs mois. Tu attend le mail pour une résiliation où quoi ?
Inutile de s'énerver. |
non, mais j'en est marre d'être moité ci moité neuf
autant basculer neuf et ne plus avoir de pb comme ceux du répondeur vocal.
comme je ne suis pas éligible neuf, je ne peux pas anticiper.
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Dim 08 Juin 2008 am 08:58 Sujet du message: |
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| nounours a écrit: | [ Tu attend le mail pour une résiliation où quoi ?
Inutile de s'énerver. |
en l'occurence là c'est toi qui t'énerves ou qui préjuge 
quoi de plus normal en ces périodes d'offre troublée de demander des éclaircissements et des délais ?
et pour etre complet
n9uf serait bien avisé de ne pas pousser trop loin le bouchon de l'absence d'infos complètes et cohérentes
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Dim 08 Juin 2008 am 09:01 Sujet du message: |
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| jxh a écrit: |
n9uf serait bien avisé de ne pas pousser trop loin le bouchon de l'absence d'infos complètes et cohérentes |
Ce serait la sagesse même.... En un mot qu'ils bossent.... L'arpu cela se mérite...
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Ven 08 Aoû 2008 pm 16:51 Sujet du message: |
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Comment faire pour consulter son compte et ses factures ? Mes identifiants CI ne sont plus reconnus. Le Neuf, c'est la catastrophe et une source d'ennuis. 
_________________
Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7. |
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nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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| Posté le: Ven 08 Aoû 2008 pm 17:43 Sujet du message: |
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| roballar a écrit: | | Comment faire pour consulter son compte et ses factures ? Mes identifiants CI ne sont plus reconnus. Le Neuf, c'est la catastrophe et une source d'ennuis. |
un petit coup de fil doit s'imposer tout de même ?. il doit y avoir un problème avec le compte peut etre ? le mot de passe mal généré..
cela arrive des fois..
_________________
Chez CI depuis 1999..
Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.
Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Jeu 21 Aoû 2008 pm 16:38 Sujet du message: |
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Le Neuf facture l'abonnement tous les deux mois à présent et d'avance. Cela veut-il dire qu'en cas de résiliation le Neuf remboursera la durée d'abonnement non utilisée. Automatiquement ou bien faudra-t-il insister pour obtenir satisfaction ?
_________________
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BOB34
Membre régulier
Inscrit le: 23 Avr 2008
Messages: 134
Localisation: HERAULT
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| Posté le: Ven 12 Sep 2008 pm 18:41 Sujet du message: |
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quel q'un as t il une idée de l'avancement golbal de la migration de club vers neuf
car on n'a pas de nouvelles de clubi ...!
et je n'ai toujours pas reçu de mail m'indiquant la date de migration.
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