[Dumboton]

[Alexis59]

[Dumboton]

cela ne coute rien de cliquer
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Alexis59]

Salut à tous, me revoilà enfin après une semaine sans internet !

Alors pour moi l'inscription chez Orange s'est au final très bien passée, même si au premier abord je me croyais dans un "merdier" inextricable.
Je m'explique. Je me suis inscrit sur le net le 24 juin pour bénéficier de l'offre du mois gratuit. Le lendemain, j'ai envoyé ma lettre de résiliation à NEUF. Le 27 juin, je reçois mes identifiants par la poste et NEUF coupe mon accès internet. Ayant déjà la LiveBox (achetée nue à Auchan), je branche tout, et configure mes identifiants. Je vois bien que les débits indiqués par la livebox sont encore ceux de NEUF donc je me dis qu'il faut patienter, le temps que le technicien FT me "branche" chez Orange. Quelques jours plus tard (le 2 juillet) je me sens inspiré et décide d'appeler le 3900, pour voir ce qu'ils me disent. Une première opératrice, Florence, me dit que ma livebox est bien synchronisée, ne comprends pas pourquoi ça ne marche pas, et me demande donc de raccrocher pour faire des tests approfondis sur ma ligne. Elle devait me rappeler après, ce qu'elle n'a pas fait. 1 heure plus tard, je rappelle le 3900, et je tombe sur Jean-David, qui apparemment est plus compétent que sa collègue car celui-ci voit tout de suite que ma ligne ADSL est encore chez NEUF. Il me dit alors qu'il y a un truc bizarre avec ma commande : elle est bien passé au niveau commercial, mais aucune construction de ligne n'a été commandée. Il me dit alors qu'il faut que j'aille en agence FT pour remplir un formulaire autorisant Orange à écraser la ligne NEUF. Je précise que personne ne m'avait parlé de ce formulaire, et pourtant j'avais déjà posé la question de l'écrasement de ligne au 1014 et au 3900... Bref, je me rends en agence le soir même. J'explique la situation, on me fait remplir ce formulaire. Je parle de ce problème de commande de construction de ligne, la dame vérifie dans l'ordinateur, et apparemment il y a un autre problème : ma commande apparait bien dans un des deux logiciels utilisés pour gérer les commandes, mais pas dans l'autre (logiciel nommé Siegfried). Bizarre. Elle décide donc de me réinscrire. Je lui demande si je peux me mettre le mois gratuit où je pense et elle me dit que oui, mais elle va faire une réclamation. Bon, OK. Je lui parle également de cette histoire de Livebox. En m'inscrivant sur le net j'ai bien précisé que je l'avais déjà, mais dans mon courrier de bienvenue, il est indiqué que je la loue. Elle regarde dans l'ordinateur : oui, apparemment vous allez recevoir une Livebox. Super. Elle tente d'annuler ma demande de Livebox, mais elle avoue qu'elle n'a pas grand espoir... Finalement je lui demande pour le délai, et elle me dit au mieux 10 jours (ils entrent en période de congés). Au 3900, Jean-David m'avais dit au mieux 3 jours, au pire 10 jours... Je sors donc de l'agence déprimé, en me disant que je n'aurai pas internet avant le mois de septembre... vu tout le bordel qu'il y a avec ma commande. Ayant quelques notions de Visual Basic, et surtout pour passer le temps, j'écris un petit programme qui consulte les caractèristiques de la ligne ADSL sur la Livebox afin d'être averti immédiatement en cas de changement. Et hier soir, vers 23h45, bip bip, les caractèristiques ont changé ! Ca passe de 2432 Kb/s à 11864 en débit descendant, et de 324 Kb/s à 1020 Kb/s en débit montant ! Wow ! Je lance Firefox, et boum Google s'affiche (je n'ai jamais été aussi content de voir la page Google).

Voici les tests de Speedtest :

Avant (chez NEUF) :



Après (Orange) :



Ca valait le coup, non ? Tout ça pour le même prix (34.90 par mois). En plus, mon espace client m'indique ceci : "Mois gratuit sur Formules jusqu'au : 30/09/2008". Apparemment je vais avoir deux mois gratuits !

Bref tout s'est finalement arrangé pour moi, alors que c'était plutôt mal parti.

[hammett]

C'est cool.
Il est toujours préférable de passer en agence à mon avis. Après cela dépend aussi du conseiller, mais pour exposer un "problème" c'est plus simple.
Tu gardes l'abonnement FT ? Au niveau TV que fais-tu ?
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[nnouveau]

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