[morisod]

Peut-être que je n'avais pas tout compris , mais puissent mes mésaventures être utiles à d'autres .... : voilà l'histoire :


- Je reçois le 14 avril le fameux mail m'annonçant l'harmonisation à partir du 6 juin et que cette modification de contrat me permettra de résilier

- Le vendredi 6 juin , bête et discipliné , j'appelle C.I. pour résilier , et on me dit que ce n'est pas possible pour des raisons informatiques dues à la migrations ( mon dossier est bloqué ) , et on me dit de rappeler le lendemain

- Le samedi 7 juin je rappelle , et là on me dit que ce n'est pas possible par téléphone , il faut faire un courrier rue de Cambrai , courrier que je fais de suite et que je poste le lundi 9 juin ( avec en prime un Fax au cas où )

- Ce mercredi 11 juin à midi , j'appelle pour prendre des nouvelles , et je me retrouve basculé sur le service résiliation de Neuf qui me dit que tout ce qu'on m'a demandé ci-dessus ne sert à rien mais qu'il faut faire un Recommandé AR ( règles neuf ... )
j'essaye de palabrer , mais je me heurte à un mur ....


Vous imaginez aisément que j'ai ensuite précisé de ma façon de penser à la téléconseillère en lui demandant de faire part de ma position à sa hiérarchie et lui expliquant que d'autres que moi allaient f... le camp de chez neuf avec des méthodes pareilles ...

Du coup , de colère , ½ heure après le RàR était posté ( un coup de pot qu'il y ait peu de queue à la poste ) ,
et un autre abonnement C.I. Résilié dans la foulée ( chez CI cette fois ci , avant migration .... )

Une fois de plus , je suis déçu de neuf ....
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MOB47- Orange OPEN bridé au palier 2,4 Mbit Attn=48 dB / UNI31-Free DT-4.700 m-57 dB-3,9 Mbits-TV- Freebox V5 - pile poil depuis 5 ans / clé 3G orange 5€/mois 100 Mo

[bretonneux]

tu va chez qui des a present alors?
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migration reussi chez sfr, tout fonctionne!!

[morisod]

[genevi]

Il est peut-être préférable d'attendre que la migration soit effective (je crois que ça dure plusieurs jours) avant de demander la résiliation ?...là tu es tombé en plein chamboulement !

Il est toujours temps, après, de résilier s'il y a des problèmes....

Quant à le faire avant, ça veut dire payer des frais de résiliation, non ?
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Club-internet depuis avril 1998 et maintenant Neuf...
3476m, 59db 64UST1-R0E1

[Expertclub]

Oui la résiliation c'est méthode CI (téléphone) avant la migration et méthode Neuf après (RAR) et effectivement le jour de la migration il n'est pas possible de résilier au tel.
Pour les frais, CF mail.

[lekorbac]

Vous pouvez resilier dès la reception du mail et jusqua 4 mois après le passage a neuf et ce sans frais.
Surtout n'oubliez pas de stipulez : En effet depuis votre fusion avec Neuf, je constate que vous avez modifié unilatéralement les termes de mon contrat d'abonnement. Conformément à l'article L121-84 du Code de la Consommation, inséré par la Loi n° 2004-669 du 9 juillet 2004, je refuse donc ce changement.

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Parti de bon chez FREE ! depuis le 15 mai 2008
Total freebox v5HD 9 dB 23876/1256 kbps
Windows XP SP3/Firefox 3.0

[justhouz]

Ca y est, je ne devrais plus tarder à faire partie des Ex CI. Mais je garderai de bons souvenirs de ce FAI qui m'a très rarement fait défaut. Si je change, c'est parce que j'ai choisi le premier à dégrouper et à me proposer la TV. Peut être Neuf, le fera-t-il prochainement dans la zone mais ce sera trop tard.

Et puis, j'ai eu quelques soucis techniques récemment, et l'impression que quelque chose coinçait quelquepart : manque de communication ou plutôt communication un peu ambigüe, bridage à 2M sans explication, pannes à répétition et remise en service poussive.

Bref, je change de FAI, mais je continue à passer régulièrement chez Clubnews.

J'ai reçu mes identifiants chez mon nouveau FAI et mon accès à été activé. La CIBox est emballée et prête à repartir. J'attends d'avoir reçu mon modem et mon boitier TV et d'avoir activé le tout pour résilier CI.

A très bientôt.
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PowerMac G5 2x2Ghz & PowerMac G4 Cube - Freebox V5 + Freebox HD - http://escandej.club.fr/

[hammett]

Tu es chez qui ?
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[justhouz]

Ca y est, j'ai installé la Freebox V5 et le boitier TV HD. Mes premières impressions.

Liaison internet : En ADSL2+, j'ai retrouvé mes 7 à 8Mbits/s en réception et à peu près 800kbits/s en émission. Donc, c'était bien du pipeau quand la hotline CI me disit que ma ligne était au max à 2M depuis juin.

téléphonie : pas encore testé, je viens juste de créer le numéro. Les options sont un peu confuse sur la console de gestion du compte. Ca manque de détails pour comprendre ce à quoi correspond chaque option. Ca mériterait un chouilla plus de détail, juste une ou deux lignes pour expliquer chaque option.

TV : pas mal. Qualité un peu inégale. Free a un peu joué sur la quantité plutôt que sur la qualité. Au moins, il y en a pour tous les goûts. Il faut que je vois si on peut filtrer la liste pour n'afficher que les chaînes qui nous intéressent. Temps de zapping correct sans plus.

Certaines chaînes s'affichent bizarrement sur mon écran 16/9. J'ai l'impression que ca ne commute pas bien sur les chaînes diffusées en 4/3. J'ai testé en HDMI, je verrai en Péritel.
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Correction : Ca y est, j'ai trouvé comment on gère l'adaptation à l'écran des émissions 4/3.
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L'ergonomie générale a été améliorée par rapport à ce que j'avais vu chez un pote il y a 1 an ou 2, mais c'est encore très en dessous de CI3 que j'ai vu chez ma môman. L'interface Free est un peu envahissante et manque d'élégance. Mais ca marche pas mal dans l'ensemble.

Fonctions évoluées : C'est là que c'est très fort. Le FTP est très pratique. Il y a des logiciels pour le multiposte sur toutes les plateformes : Windows, Linux et Mac OS X. Et c'est sympa de pouvoir utiliser les ports USB pour lire le contenu d'une clé ou utiliser un disque dur externe pour étendre les capacités d'enregistrement.

Il me reste encore pas mal de réglages à fignoler et de choses à tester mais la première impression est bonne. J'ai surtout apprécié la rapidité d'activation du service et d'envoi du matériel. La facilité d'installation aussi. On déballe, on branche et tout est déjà paramétré. Il faut juste s'habituer à passer par la console pour tous les réglages plutôt que par l'adresse IP du modem en local.
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