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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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 Posté le: Ven 13 Juin 2008 pm 18:47 Sujet du message: |
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| nnouveau a écrit: | | hammett a écrit: | Suite des nouvelles....
Le rendez-vous téléphonique effectué. Contact avec un Hotliner de niveau2 à l'heure et de bonne humeur. 
Bon quelques manips effectuées et finalement ouverture d'un ticket. Le dossier est transmis pour intervention d'un informaticien.
Cela devrait prendre 15 jours environ pour le rétablissement d'une messagerie accessible.
Je verrais cela au retour des vacances.
Sur le fond, ne pas changer les identifiants - l'adresse de messagerie et le mot de passe - du compte principal envoyés par Orange.
C'est buggé, selon mon interlocuteur.
La messagerie Orange est devenue au fil des années une usine à gaz.
A suivre. |
eh ben.. quel bazar ce compte et mot de passe donc.. |
Pour le moment, il y a du "répondant" au bout du fil, donc cela va.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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| Posté le: Ven 13 Juin 2008 pm 19:19 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: | | nnouveau a écrit: | | hammett a écrit: | Suite des nouvelles....
Le rendez-vous téléphonique effectué. Contact avec un Hotliner de niveau2 à l'heure et de bonne humeur.
Bon quelques manips effectuées et finalement ouverture d'un ticket. Le dossier est transmis pour intervention d'un informaticien.
Cela devrait prendre 15 jours environ pour le rétablissement d'une messagerie accessible.
Je verrais cela au retour des vacances.
Sur le fond, ne pas changer les identifiants - l'adresse de messagerie et le mot de passe - du compte principal envoyés par Orange.
C'est buggé, selon mon interlocuteur.
La messagerie Orange est devenue au fil des années une usine à gaz.
A suivre. |
eh ben.. quel bazar ce compte et mot de passe donc.. |
Pour le moment, il y a du "répondant" au bout du fil, donc cela va. |
oui, c'est vrai.. c'est bien.. ils ont du personnel.. ils font ce qu'il faut pour rassurer leur client.. c'est vrai..
Oui, bravo, rien à redire..
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Chez CI depuis 1999..
Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.
Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
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flr01
Membre indispensable
Inscrit le: 27 Mar 2008
Messages: 1080
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| Posté le: Sam 14 Juin 2008 am 09:39 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: | Après Neuf, je viens d'être démarché par Tele2.
Moi (pour être peinard) : "Je suis chez Neuf et tout est impec"
lui : "Très bien alors...Au revoir".
Deuxième par Alice,
Moi : "Je n'ai pas internet et j'en veux pas..."
Lui : 'Ah bon et la téléphonie"
Moi :"Tout va bien merci",
Lui :"Bon merci, et n'oubliez pas le 1033"
Manque Free !!! Faut que je trouve quelque chose.
Mais quoi ? Des idées ? |
Tiens, Alice vient de m'appeler... disons qu'elle cherchait a avoir plutôt ma femme qui a gardé comme nom d'usage, son nom dit de jeune fille*.
Comme elle n'était pas disponible, elle (Allice) m'a demandé chez quel opérateur j'étais - Club-Internet - "Mais vous savez que vous allez passer chez NEUF" - oui ... peu après elle me demande à avoir mes parents   Il parait qu'elle va rappeler un peu plus tard en espérant avoir ma femme... mes parents ?
Je trouve assez cocasse de la part d'un FAI qui vient de se faire racheter d'utiliser comme argument la migration que je subirait pour me faire changer d'avis... quitte à changer d'opérater, autant aller vers l'acquérant !!!
* loi du 6 Fructidor an II spécifie que "nul ne peut porter d'autre nom que celui exprimé dans son acte de naissance".  |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Sam 14 Juin 2008 am 10:43 Sujet du message: |
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C'est cela avoir un voix jeune...
Il est bon de rappeller l'oeuvre législative immense effectuée lors de la Révolution Française....
Parfois, j'ai envie d'être désagréable avec ce type de démarches et puis une petite voix me dit : "Non, ils ne font que leur taf...Chacun doit vivre...". Bref le respect d'autrui... 
Enfin il faut qu'ensuite, ces démarcheurs en restent là 
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flr01
Membre indispensable
Inscrit le: 27 Mar 2008
Messages: 1080
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| Posté le: Sam 14 Juin 2008 pm 14:18 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: | | C'est cela avoir un voix jeune... |
Disons qu'ayant répondu un truc du genre "vous voulez parler à ma femme, elle n'est pas là en ce moment.", il y a des déductions assez simples qui s'imposent. |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Sam 14 Juin 2008 pm 14:36 Sujet du message: |
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Cet après-midi relance de Canal+ Le Bouquet.
Pas de bol c'était pour trois mois gratuit..Mais en analogique.
Pour l'ADSL peut être une promo identique en septembre d'après la conseillère.
Mais bon promo ou pas, cela fait cher quand même. Et si éventuellement il n'y avait que Canal+ Sport...
Là-dessus, petite comparaison entre Orange, Free et Neuf sur les prix des chaines auquelles je me suis abonné chez Orange.
Pour rappel, ces chaines ont été "dégroupées" par le groupe Canal+, lors du rachat de Tele2 par SFR. Il y avait par exemple Sport+ et des chaines "cine" (Classic, Star et Culte). TCM est venu après.
Le rachat de Neuf par SFR devrait aboutir également au "dégroupage de chaines comme Paris Première, Teva, Cine Famiz, de chaines musicales ainsi que de chaines pour les enfants.
Ces dégroupages ont été imposés à Vivendi par la DGCCRF afin d'éviter une trop grande situation de monopole.
Même si les packs ne sont pas les mêmes d'un opérateur à l'autre, le calcul porte sur 8 chaines. Il n'est bien représentatif que de mon choix de chaines.
Un chaine sport : Sport+
Sept chaines "Cine" : Classic, Star, Culte, TCM et trois chaines AB (Action, FX et Polar).
Donc les prix (sur la première année)
Neuf ------> 15,90€/mois
Bouquet 10,90€ pour Sport+ et TCM et 5,90€ pour toutes les chaines ciné
Orange ---> 17,33€/mois
Bouquet 9,90€ pour Sport+ et 9,90€ pour les chaines ciné - les 3 premiers mois à 9,90
Free -------> 24,47€/mois :
5,99€ Ciné, 2,50€ TCM, 11,99€ chaines AB, 3,99€ Sport+
Neuf et Orange sont les plus simples, ce sont deux bouquets : un généraliste et un cinéma.
Chez Free, c'est à l'unité et c'est bien, mais c'est cher...., l'exemple étant les chaines du groupe AB ou il est préférable de prendre l'ensemble que de prendre à l'unité, à l'unité cela revenant cher,
Après chaque FAI propose un abonnement avec des promos à CanalSat, mais bon le but pour moi était quand même de pouvoir se passer de CanalSat....
Chacun, bien sur peut refaire les calculs, ceux-ci étant basés sur mon choix de chaines.
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Dumboton
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Dim 15 Juin 2008 pm 16:54 Sujet du message: |
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Qu'ils continuent à bosser....Ils vont bien finir par faire "propre" un de ces jours....
Mr Lemaire est parti à la concurrence et Neuf ne rembourse que 55€.
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hammett
Membre indispensable
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Localisation: Colombes
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| Posté le: Lun 16 Juin 2008 pm 17:33 Sujet du message: |
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Alors aujourd'hui, petit appel à Neuf.
Non je ne suis pas maso (mais non, mais non... ), mais ayant été "refroidi" sur le coté technique, cela aurait été dommage de l'être également coté commercial.
En effet à ce jour n'ayant toujours pas reçu de nouvelles concernant la reception par Neuf du colissimo (annoncé comme livré depuis le 2 juin sur le site de La Poste) contenant le matériel, je me suis fendu d'un coup de fil (depuis le bureau) au service résiliation.
Le choix "1", "suivi d'une résiliation" étant en carafe, hop réappel et choix "2" pour "résilier". Réponse immédiate d'un conseiller à qui j'explique au mon "souci".
Vérification effectuée, il répond que tout est clair et que le matériel est bien receptionné". Et que dans le cas d'une commande annulée (c'est mon cas), il n'y a pas d'envoi de SMS de confirmation de la part de Neuf pour fermer le dossier.
Cool, merci au revoir. Durée de l'appel "payable" : 2 minutes.
Après le SMS de CI il y a une semaine, cela devrait être donc clos coté Neuf également. Enfin c'est quand même surprenant que les procédures ne soient pas identiques.... 
Et logiquement il ne devrait plus y avoir de mauvaises surprises ou de relances "adminstratives" injustifiées.
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nnouveau
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Messages: 6608
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| Posté le: Lun 16 Juin 2008 pm 19:27 Sujet du message: |
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cela aurait été bien d'avoir une petite lettre de confirmation de résiliation.. pour être sûr..
on ne sait jamais.. 
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Lun 16 Juin 2008 pm 19:30 Sujet du message: |
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| nnouveau a écrit: |
cela aurait été bien d'avoir une petite lettre de confirmation de résiliation.. pour être sûr..
on ne sait jamais.. |
Un mail....
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flr01
Membre indispensable
Inscrit le: 27 Mar 2008
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| Posté le: Lun 16 Juin 2008 pm 22:43 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: | | nnouveau a écrit: |
cela aurait été bien d'avoir une petite lettre de confirmation de résiliation.. pour être sûr..
on ne sait jamais.. |
Un mail.... |
Sur quelle adresse ? |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Mar 17 Juin 2008 am 05:58 Sujet du message: |
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| flr01 a écrit: | | hammett a écrit: | | nnouveau a écrit: |
cela aurait été bien d'avoir une petite lettre de confirmation de résiliation.. pour être sûr..
on ne sait jamais.. |
Un mail.... |
Sur quelle adresse ? |
Sur celle ou Neuf m'a envoyée un confirmation de commande.
Administrativement CI a toujours mon adresse mail également.
Ou même un courrier papier chez moi...
Ou un SMS...
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ABXM
Membre important
Inscrit le: 05 Oct 2007
Messages: 637
Localisation: ANGERS
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| Posté le: Mar 17 Juin 2008 am 08:38 Sujet du message: |
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ou un appel tel non surtaxe
_________________
plus de 10 ans de ci free dpuis le 17/11/08.satisfait |
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flr01
Membre indispensable
Inscrit le: 27 Mar 2008
Messages: 1080
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| Posté le: Mar 17 Juin 2008 pm 18:53 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: | | flr01 a écrit: | | hammett a écrit: |
Un mail.... |
Sur quelle adresse ? |
Sur celle ou Neuf m'a envoyée un confirmation de commande.
[...] |
Je voulais plutôt dire : sur une adresse dont le compte a été supprimé à la résiliation ? |
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