[genevi]

ok, merci ! je vais le faire, alors !
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Club-internet depuis avril 1998 et maintenant Neuf...
3476m, 59db 64UST1-R0E1

[jgreg]

Je ne comprends pas trop la nouvelle loi qui vient de s'appliquer aujourd'hui...le numéro devant être non surtaxé or il reste surtaxé chez Free et Neuf sauf chez Orange :

Orange :
39 00 Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale* (hors forfait) si vous appelez d’une ligne analogique fixe France Telecom ou depuis le service de téléphone par internet Orange.

Free :
Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d’assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut Débit sur la base de 0,34 € la minute.

Chez Free c'est donc comme chez Neuf, 034€ la minute et temps d'attente gratuit.
Mais pourquoi 0,34€/min et pas tarif local comme chez Orange ?
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[flr01]

Ce n'est pas toi qui écrivait plus haut "Nous ne somme pas encore le 2 juin 2008".

D'après Nounours, pour nous, ce serait appliqué le 2 juin (donc un jour de retard par rapport à la date légale).

Est-ce le dimanche qui les aurait gêné pour effectuer le changement ?

[Dumboton]

C'est peut-être même gratuit chez Free.
La loi parle du coût de la communication téléphonique (contenant ou tuyau) ...mais laisse la porte ouverte pour une facturation pour la prestation (contenu)
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[jgreg]

oui c'est moi

En fait l'autre jour je pensais que c'était le 2 juin mais là je viens de voir que la loi entre en vigueur aujourd'hui.

J'ai aussi vu sur Univers Freebox les changements chez Free. Et visiblement Free modifie uniquement le temps d'attente gratuit et ensuite 0,34€/min.
Donc chez Free c'est tout frais, et pourtant ça reste surtaxé !
http://www.universfreebox.com/article5409.html
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[melo8]

Chez Free, l'appel n'est pas surtaxé. La prestation de service (assistance technique) est quant à elle facturée).

La communication reste gratuite.

Et c'est conforme à la loi Chatel.
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[jgreg]

[melo8]

[jgreg]

chez numéricable, je viens de voir ça, ce n'était pas hier :

[melo8]

[hammett]

Si le fait de payer un appel permettait d'avoir un service réel et juste, pourquoi pas...
Mais c'est trop la loterie. Il y a un évident énorme problème de formation dans ces services Hot Line.
Pour connaitre la durée de la coupûre de ma ligne suite à une résiliation et migration chez Neuf, deux réponses différentes.
L'une de 2 à 3 heures, l'autre de 2 à 3 jours, pour finalement 10 jours mini..... Bref, c'est pas toujours facile pour nos amis Hotliners, mais à ce niveau c'est aux FAI de former les Hotliners, c'est un minimum.
Après le prix. Si le client appelle pour une résiliation, un déménagement bref un fait indépendant du FAI, c'est effectivement au client de payer.
Par contre quand cela est de la responsabilité du FAI comme un équipement vieillot ou un écrasement de ligne c'est au FAI de payer les communications que doit forcement passer le client à son FAI, ce dernier n'ayant pas les moyens de contrôler le bon fonctionnement de la ligne de son client.

Bref pour nos amis FAI, il va falloir attendre combien de temps les premiers procés parce que le contenant facturé à 0,34 cts la minute aura couté très cher à un utilisateur pour un résultat nul....
La presse rafolle du combat du pot de terre contre le pot de fer.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[Gadalmayo]

Très bien le temps d'attente gratuit sauf que ....
Au boulot, j'ai appelé le service commercial d'Orange pour un problème de facturation. Le traditionnel message "on est les plus bô ... " puis "le temps d'attente est gratuit" puis "entrez 1 pour ..., entrez 3 pour ..., entrez votre numéro d'abonner" et enfin "tous nos conseillers sont occupés, veuillez rappeler plus tard" et ils raccrochent !!!!!!
Donc pour résumer le progrès :
Quand le temps d'attente était payant : on vous laissait poireauter pendant des plombes.
Maintenant que le temps d'attente est gratuit, on raccroche quand il n'y a pas de conseiller dispo ce qui oblige à ce retaper tout le blabla du début et présente l'avantage comme il n'y a plus de file d'attente de donner l'avantage d'une réponse plus rapide.
J'ai pris RDV avec mon commercial pour la semaine prochaine (heureusement que chez FT on peut encore rencontrer des "vrais" gens) et il aura droit à mon sourire spécial n°73 (celui à l"aiolï) et pas au café.
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CI3 en DP. ADSL2+ / Mer_8_36 / GAS45 (1479m) / LR:12579/696Kbps / SNR:9,8/10,4dB / At:37/13dB
Indubitablement, je serais complétement Happy si les p'tit gars de CI ne pointent pas au chomage !

[seb19780]

[jxh]

[seb19780]

Et c'est vraiment super !