[w660i]

Merci beaucoup
Oui, j'ai bien reçu le sms, mais j'estime avoir assez payé la hotline pour résoudre un problème dont je ne suis pas responsable...
D'autant plus que j'avais déjà eu un problème du même type, pas de téléphonie car ip adsl différent de la voip...

[Expertclub]

[w660i]

Non rien en fait... Le serveur ppp a du avoir une panne

[w660i]

Ça fait tout juste un mois et rien n'a évolué, mise à part 2 ou 3 jours ou le login ppp dysfonctionnait...
Ci fait vérifier la ligne pour la 3ème fois...
J'envisage de résilier

[cmezza]

C'est triste, mais envoie un courrier de mise en demeure. faut leur donner genre 10 jours pour rétablir le service, sans quoi tu résilies sans frais et de plein droit.
Là ce sont eux qui te contacteront, en te promettant que tout est mis en œuvre etc. Tu les crois ou pas, mais si au bout de quinze jours y'a pas de connexion, faut faire la résiliation... en n'oubliant pas de demander un remboursement des semaines pendant lesquelles le service était inexistant.

Faut faire le méchant parce que y'a 6+3 derrière, et qu'ils sont ce qu'ils sont, moi j'aimais bien CI...

[flr01]

Pareil...

Je t'invite aussi à relire avec attention les CGV pour référencer les articles qui justifient le cas échéant, à quel titre tu demande la résiliation, ainsi que le remboursement.