[pomme2terre]

hello,

je suis abonné CI depuis pas mal d'années et en vue du rapprochement NEUF/CI j'appelle CI/Neuf pour savoir comment ca se passe ...
CI me dit de voir avec neuf
j'appelle neuf qui me dit pas de pbs ! on peut faire la mifration des maintenant !
on m'explique que 9 s'occupe de tout (pas de frais de resiliation, pas de frais de ligne, etc ...)cool me dis je !

on prend mes infos et valide ma demande ... 5 jours apres je reçois ma 9box, je me dis ouah c'est serieux !

puis ce matin je tombe sur ca : http://www.pcinpact.com/actu/news/43019-neuf-telephone-illimite-appel-club.htm

j'appele le 9 et la plus rien ne va ! on me dis que je ne beneficie pas des ces CG et que au final je vais devoir honorer mon contrat CI jusque fin decembre 2008 et donc payer 2 abo : celui du 9 et celui de CI !!

je demande donc la resiliation de mon contrat et la on me dit "non monsieur le delais est passé" j'ai recu les CGV du neuf par courrier le 8/04 !!
on refuse de m'annuler mon ouverture de ligne !!

comment m'en sortir svp ?
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pomme2terre
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[Expertclub]

Tu peux demander à CI de résilier ton abo sans pénalité en indiquant que tu t'es abonné chez 9, pour les appels vers le numéros non géographiques des box concurrentes, ça devrait arriver bientot chez 9.

[pomme2terre]

[nounours]

[pomme2terre]

le truc c'est que CI m'avait appelé en décembre 2007 pour me proposer un renouvèlement , à l'époque je trouvais ça étonnant car mon échéance était en mars, on m'a dit que c'était une question d'harmonisation ...
j'ai donc dit ok, logiquement je suis engagé jusque décembre 2008 chez CI,
je peux tout de même résilier sans frais ?

merci pour vos messages
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pomme2terre
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[mattmatt73]

[pomme2terre]

je me plains juste que chez CI on m'a dit de voir avec le 9 et que chez le 9 on me fournit un nouvel abo alors que j'ai bien stipulé que je suis chez CI et que mon appel était dans le cadre d'une migration voila tout ...

c'est quoi l'intérêt de 9 de me fourguer un abo alors qu'ils savaient pertinemment que j'étais chez CI ?
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pomme2terre
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[mattmatt73]

[pomme2terre]

[flr01]

[pomme2terre]

eh ben quel bel esprit pour une entité qui veut en croquer une autre

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pomme2terre
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[mattmatt73]

[pomme2terre]

je viens d'etre papa alors j'y retourne volontiers



bref j'ai enfin eu une personne chez CI qui m'a confirmé que depuis quelques jours on peut résilier sans frais et sans préavis CI si l'on passe sur une offre 9

donc voila si ca peut servir

merci pour vos aides diverses
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pomme2terre
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