[bleup_37]

Bonjour à tous,

Cela fait maintenant un peu plus d'un mois que je suis passé d'une offre club1 Non Dégroupé à une offre club1 dégroupé sur le réseau Neuf Télecom, alors qu'en non dégroupé je n'avais aucun problème de connexion depuis le passage sur le réseau neuf j'ai pas mal de problème :

1) Des heures de déconnexion arrivées à trois reprises où mon modem ne se connecte pas au serveur, et où la hotline ne m'a jamais aidé (problème évoqué dans ce forum)

2) Des pertes de synchronisation de quelques secondes parfois toutes les demi heure

A quoi sont dus ces problèmes ?
Comment faire pour y remédier?

Merci d'avance!!

[bleup_37]

Ce weekend-end ces problèmes de connexion se répètent, ma connexion est très instable.
Les pertes de synchronisation sont de plus en plus répétés, et mon modem se déconnecte de plus en plus.

Personne pour m'aider ?

[jxh]

Poste les caracteristiques de ta ligne vues par le modem

vues^par degrouptest

essaye un monitorage de ta connexion avec dmt et poste le résultat
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=3232




_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[bleup_37]

Pour le modem :

[url=http://pix.nofrag.com/4/c/3/240d1999fd536cf26d12e57951740.html][img]http://pix.nofrag.

[bleup_37]

http://pix.nofrag.com/4/c/3/240d1999fd536cf26d12e57951740.html

la c'est mieux...

[bleup_37]

http://pix.nofrag.com/1/b/6/6c99d0846250906aca05a103be26e.html

pour dégrouptest

[bleup_37]

et pour le monitorage de ma connexion ayant un modem netgear est ce possible ?

[jxh]

[bleup_37]

c'est bien ce qu'il me semblait.

Sinon ma connexion s'est stabilisée depuis un peu plus d'une heure. Mais malheureusement je commence à regretter d'avoir changé d'offre, quand j'étais non dégroupé je n'avais aucun problème de connexion

[jxh]

tu es en adsl ou en adsl2+ avec le netgear (si tu as le choix ce que j'ignore bascule en mode adsl 1 GDMT pour voir si c'est mieux )
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[1techN2]

Peut-être un problème d'intéropérabilité entre le routeur Netgear et le dslam neuf ?
As-tu essayé de re-configurer le modem en PPPoE pour voir si c'est plus stable ?
Je ne pense pas qu'il va falloir compter sur la hotline pour résoudre ton problème : Les SAV sont systématiquement refusés si modem hors-CI !!
(C'est fâcheux, mais c'est comme ça !)

[bleup_37]

merci pour votre aide.
En effet j'ai appelé 4 ou 5 fois la hotline et on ne m'a pas voulu m'aider car je ne louais pas la club box et on m'a assurer que cela venait de mon modem netgear ,.... à deux reprises des conseillers on bien voulu faire les test (mire,...) après avoir beaucoup insisté mais cela n'a servi à rien, on m'a répondu "c'est vrai je vois que vous n'êtes pas connecté, attendez 24 heures...";

sinon je vais essayer de passer en PPPoE, me connectant en wifi cela ne pose pas de problème ?

[jxh]

[bleup_37]

ah! désolé j'avais pas vu

Je suis en adsl

Et je viens de passer en PPPoE

[bleup_37]

Depuis le passage en PPPoE, plus de déconnexion et moins de désynchronisation, en espérant que çà dure!

En tout cas merci pour votre aide!