[clublose]

Bonjour,

je viens de parcourir le forum et je n'ai rien trouvé qui puisse m'aider. Peut-être parce que je n'y connais pas grand chose (voire rien du tout).
Je me permets donc de venir vous exposer mon cas. Les modérateurs jugeront peut-être bon, le cas échéant, de m'orienter vers un autre sujet.


Je suis abonnée chez Club Internet depuis mon emménagement à Paris en Juin 2005. Jusqu'alors tout se passait très bien, j'avais un débit formidable.
En octobre 2007, j'ai déménagé dans un autre arrondissement et là les choses se sont gâtées. Au début je pensais que c'était passager.
Mon débit est très, très lent et oscille entre le 128K et le 512K (dans les bons jours) et parfois je ne peux tout simplement pas me connecter (très souvent entre 12 et 15h).
Lorsque je téléphone à quelqu'un et que je surfe sur Internet en même temps, la conversation est hachurée.

A chaque fois que j'appelle la hotline c'est la même chose. On me dit de redémarrer mon modem. Bon je suis un peu nulle mais pas non plus complètement débile, j'y avais pensé avant d'appeler.
La personne au bout du fil ne comprend pas ce que je lui dis (problème de langue je suppose).
On me dit de bidouiller le filtre ADSL... je n'ai qu'une seule prise chez moi et ça ne change rien.
Je n'ai pas non plus de rallonge...


Plusieurs interventions auraient été lancées sur ma ligne mais ça ne donne jamais rien.
En plus j'obtiens toujours des réponses différentes de la part de la hotline.

J'ai tout essayé et je ne sais vraiment plus quoi faire. Peut-être pourrez-vous m'aider? Merci d'avance.


L'abonnement dont je dispose:



Renseignements complémentaires:

[jxh]

il faudrait aussi les caratéristiques de ta ligne vue par www.degrouptest.com

afin de savoir si c'est cohérent avec ce que te donne le modem

c'est vrai que ton débit est tres faible

pourrais tu également décrire ton install et ton mode de branchement

bienvenue sur CN
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[clublose]

Merci!

Hop:




Je suis connectée en Wifi (j'ai déjà essayé en ethernet mais ça donne la même chose).
Pour les branchements je crois que je n'ai pas le vocabulaire adequat mais je vais essayer de faire un "dessin" sur paint.

[jxh]

ta ligne est en théorie excellente

pourrais tu poster un graph de ta connexion vue par dmt

http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=3232
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[clublose]

[jxh]

[clublose]

C'est parce que je fais n'importe quoi, maintenant ça marche.

Le dessin de mes branchements, on ne se moque pas hein!

[jxh]

c'est nickel

mais c'est quoi ce bouchon de champ entre le modem et le tel

nan je plaisante

j'ai noté que tu as seulement une prise tel

as tu déjà procédé à un nettoyage de celle ci

http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=sav_ligne_adsl
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[clublose]

Gnagna, c'est une prise.

La prise a été démontée et nettoyée deux fois.

Une seule prise, en effet. J'habite dans un micro studio.


ps: je n'arrive pas à faire fonctionner le DMT.

[jxh]

en tout cas ton avatar colle à ton débit



si c'est ok chez toi alors ça se passe dehors dans l'immeuble (renseignes toi auprés de tes voisins sur l'état de leur connexion) sur le chemin du dslam ou au dslam lui même

verifie quand meme près de l'entrée il devrait y avoir un boitier ft de dérivation chez lui aussi faut faire le ménage

si j'en crois ton abonnement tu es en Non Dégroupé donc sur le réseau ft

une expertise de la ligne parait indispensable il faudrait arriver à l'obtenir

poste le graph quand tu peux
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[clublose]

[jxh]

[Rincevent]

Bizarre... Clublose semble être sur palier fixe (512/128 kbps). Pourtant, avec une telle ligne, il devrait avoir des marges "signal sur bruit" bien plus hautes que les 9 et 6,2 dB affichées par le modem...

Ligne énormément bruitée et "bridée" pour assurer un fonctionnement à peu près utilisable ?
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Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms.

[jxh]

[clublose]