[ghost]

Bonjour
Voilà, j'ai appelé le service commercial de club internet pour leur dire que je
souhaite renouveler mon abonnement pour 1 an, tout en gardant les mêmes services et matériels (Box et décodeur Tv Kiss)
étant donné que tout fonctionne bien, je suis satisfait de tous les services de club internet.
Selement voilà, le service commercial m'annonce que si je me réengage pour une année, il vont m'envoyer la Neuf Box et je dois renvoyer ma Box.
J'ai appelé une deuxième fois, je tombe sur ne autre personne qui me dit que
je peux garder mon matériel, mais que je dois le signaler lors de mon réengagement.
J'aimerai bien savoir lequel des deux dit vrai?
Merci d'avance pour toutes vos réponses.

[mattmatt73]

[nnouveau]

[melo8]

De plus tu garderas ta box, si tu te réengages réengage toi sur une offre Club .
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[ghost]

L'abonnement ne va pas se couper tout seul si tu ne te réengages pas
Je m'en souvenais plus, en tout cas aucun technicien de la hot line ne m'a dit une tel chose (vachement comptant les gars)
Merci pour vos réponses, j'aurai déjà du penser à vous pour ma question.
Merci.

[nounours]

Seul la migration vers une offre incompatible avec votre équipe nécessite le remplacement de ce dernier. A titre d'exemple passer en ADSL 2+ alors que vous avez un sagem f@st 800 par exemple.

Il n'y'a pas d'envoi de la NeufBox. Vous conservez votre modem Club-Internet classique et les identifiants restent inchangés.

Demandez confirmation au service client qu'aucun modem n'a été envoyé.
Rendez-vous sur http://www.club-internet.fr/ecriveznous/


_________________
Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.

[débutante]

Bonjour,

Depuis mi-octobre je suis chez CI, avec la totale : adsl dégroupée, téléphonie, télévision.
Il y a qq jours j'ai reçu un appel me proposant de passer à un débit supérieur, pour le même tarif et même offre qu'avant ...
Je viens de recevoir un mel de confirmation, avec un nouvel abonnement CI3 valable jusqu'au 31/01/2009 tout en gardant les mêmes identifiants, matériels, etc ...
Et sans frais supplémentaires. Il y a sur ma facture un avoir prorata temporis pour le demi-mois de février déjà payé, et un abonnement à partir de début février. Prochainement il y aura un prélèvement de la moitié d'un abonnement, puis je présume qu'ensuite il y aura un prélèvement normal, fait vers le 1er au lieu du 15.

Comme c'est un changement par démarchage téléphonique, j'ai 7 jours pour revenir en arrière ?
Ai-je bien fait de reprendre pour un an ? Et pourquoi ?
me suis-je clairement exprimée ?

[hammett]

Ton débit n'augmentera pas. les caractéristiques de ta ligne restant les mêmes.
Tu n'as pas 7 jours pour te retracter. C'est 7 jours sont uniquement comptabilisés lors du passage en dégroupage total.
Si tu voulais résilier ton abonnement chez CI, c'est loupé. Sinon tu restes sur le réseau CI jusqu'au 31/01/2009, et donc de ne pas passer sur le réseau de Neuf rapidement.
Sinon oui, c'est clair sauf pour la facturation, c'est trop tôt là... Mais cela à l'air correct.
En fait, l'idéal est de ne pas donner son accord à un démarchage par téléphone, parce que tu te réengages et qu'en plus pour attirer le client, les promesses d'augmentation du débit, restent des promesses.
_________________
Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[ABXM]

j'ai connu la meme situation au mois de novembre .il n'y a eu aucun probleme la facturation reprend la normale apres la cuisine de l'avoir seul change la date de facturation . tu peux verifier sur ton compte tu as egalement la nouvelle date de fin de contrat

[débutante]

sur http://www.speedtest.net/ j'avais fait plusieurs test avant de venir chez CI (1480 kb/s au mieux), une fois chez CI j'ai refait les même tests et passant du dégroupage partiel au dégroupage total le changement était significatif (7100 kb/s au mieux), et ce matin je suis à 8750 kb/s. à chaque fois j'ai fais les tests dans les même conditions ...

pour l'instant je compte rester chez CI le + longtemps possible, à moins que l'on me conseille avec des arguments solides et valables d'aller ailleurs.

qui est clarita ?

[IchMe]

Les bienfaits de "l'optimsation" pour Bouygues.