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[NC] Bug de CI box

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Night
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Inscrit le: 25 Jan 2008
Messages: 9

MessagePosté le: Ven 25 Jan 2008 pm 20:04    Sujet du message: [NC] Bug de CI box Répondre en citant

Bonsoir, donc je post en essayant de pouvoir avoir des réponse sur le problème que je vais poser.
Bon voilà, depuis un certain moment nous avons eu l'apparition de plusieurs porblèmes.
la club internet box se met souvent à se deconecter.
depuis que cela est arrivé il est impossible de nous joindre au telephone.
Depuis un appel exterieur quand on compose le numero sa se met directement a grésillé et le recepteur ne recoit aucune sonnerie.
Il y a pas longtemp de cela nous avons eu une hausse de debit dans note secteur donc peut etre est ce a cause de cela et que notre ligne suporte pas ?
Si quelques autre idées vous viennent a l'esprit je suis tout ouie de les entendres

Merci a vous pour des reponses Smile
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nounours
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Messages: 750

MessagePosté le: Ven 25 Jan 2008 pm 20:51    Sujet du message: Re: [NC] Bug de live box club internet Répondre en citant

Night a écrit:

la club internet box se met souvent à se deconecter.

Souvent comment ? Plusieurs fois par semaine, jour, heure ?
Est-ce le voyant ADSL que vous portez où uniquement la connexion en elle même alors que le voyant reste fixe ?

Y'a problème de connexion et problème de synchronisation c'est pas la même chose. Théoriquement toutefois le problème de conneixon est rare.

Citation:

de nous joindre au telephone.

Normal, ont oublie le problème de téléphone, c'est toujours donc un problème unique sur la connexion où la synchronisaiton.

Citation:

Depuis un appel exterieur quand on compose le numero sa se met directement a grésillé et le recepteur ne recoit aucune sonnerie.

Ce problème n'est pas une priorité puisque la connexion n'est de toute manière pas stable. Ce sera éventuellement à contrôler une fois la connexion stabilité.

Citation:

Il y a pas longtemp de cela nous avons eu une hausse de debit dans note secteur donc peut etre est ce a cause de cela et que notre ligne suporte pas ?

Non. Y'a pas de hausse de débits par secteurs, c'est une pure idée qui laisser penser que le débit à subitement par magie mis à changer. Mais la ligne reste la même, le débit si de surcroît vous êtes en ADSL 2+ est au maximum de la capacité de la ligne à un instant "T" voilà tout.

Faudrait éventuellement commencer par donner vos caractéristiques de ligne pour en savoir un peut plus.

Etre plus précis sur la période : depuis quand ?
Club-Internet Box où autre modem ?
Petit descriptif sommaire de l'install ?
Le code postal aussi. Smile pour vous situer.

Je pense que ce serait un bon début.

Commençons déjà obligatoirement par un hard reset avec reconfiguration du modem quand même serait déjà un bon début, et vérifier les connectiques.

Smile
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Night
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Inscrit le: 25 Jan 2008
Messages: 9

MessagePosté le: Ven 25 Jan 2008 pm 21:13    Sujet du message: Répondre en citant

Donc pour repondre.

C'est la Club internet box
Les deconections sa depend des jours, parfois ca le fait toute les 10 mn ou 1 jour apres mais assez souvent.
Le voyant ADSL parfois se met en alarme (en orange)
Ces causes arrivent depuis un certains moment mais je ne serais etre plus precis ( me souvient plus)
Code postal: 01300 Cuzieu
Vers Belley dans l'ain
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jxh
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MessagePosté le: Ven 25 Jan 2008 pm 21:30    Sujet du message: Répondre en citant

merci d'indiquer

ce que dis de ta ligne www.degrouptest.com

ce qu'en dis le modem par 192.168 .1.1

le type d'abonnement et son prix a trouver sur ton compte CI

ce que tu as déjà fait pour ameliorer les choses
poster enfin un graph de ta connexion avec le logiciel dmt

http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=3232
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unvieu
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MessagePosté le: Ven 25 Jan 2008 pm 21:36    Sujet du message: Répondre en citant

Merci de compléter notre information en ajoutant les infos données par degrouptest sur votre ligne et les infos données par le modem ( http://192.168.1.1)
Qu'entendez-vous par augmentation du débit ? Où avez-vous eu l'information ? Avez-vous fait un nettoyage de ligne ? Rolling Eyes


Edit: Embarassed excuse-moi Jxh !!!
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Dernière édition par unvieu le Lun 28 Jan 2008 pm 21:45; édité 1 fois
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jxh
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Messages: 9420
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MessagePosté le: Ven 25 Jan 2008 pm 21:39    Sujet du message: Répondre en citant

unvieu a écrit:
Merci de compléter notre information en ajoutant les infos données par degrouptest sur votre ligne et les infos données par le modem ( http://192.168.1.1)
Qu'entendez-vous par augmentation du débit ? Où avez-vous eu l'information ? Avez-vous fait un nettoyage de ligne ? Rolling Eyes


on doublonne Rolling Eyes

Wink
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Night
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Messages: 9

MessagePosté le: Ven 25 Jan 2008 pm 23:07    Sujet du message: Répondre en citant

ligne degrouptest:

Ligne testée : N/D : Données du cache

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : CBO01 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : CHAZEY-BONS
Longueur de ligne : 2313 mètres [+]
6/10 sur 1500m, 4/10 sur 813m
Affaiblissement : 27.65 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6992 kbps (874 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 16171 kbps (2021 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Type de DSLAM : N/C
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non
Date prévisionnelle d'ouverture ReADSL : 10/10/2006
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C




INFORMATIONS MODEM:
- Version du firmware : V47-03
- Version du fichier de configuration : 041

INFORMATIONS SUR LA LIGNE ADSL:
- Mode : ADSL2
(UPSTREAM) (DOWNSTREAM)
- Débits de synchronisation ATM (Kbps): 326 2433
- Marge signal sur bruit (dB) : 31.7 6.3
- Atténuation (dB) : 13.1 34.5

INFORMATIONS SUR LA CONNEXION EN COURS:
- Type de connexion: ppp_8_35_1
- Etat de la connexion: Activé
- Adresse IP du réseau distant (WAN) : 89.86.215.134
- TX/RX: 21063168/171984336
- Adresse du serveur DNS primaire : 194.117.200.10
- Adresse du serveur DNS secondaire : 194.117.200.15
- Adresse de la passerelle par défaut : 89.86.64.1
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jxh
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MessagePosté le: Ven 25 Jan 2008 pm 23:16    Sujet du message: Répondre en citant

c'est cohérent sauf ton débit trop faible par rapport au potentiel de ta ligne

mais bon rien de grave

en relisant le post d'origine

plusieurs pistes

vérifier les filtres adsl et au besoin les changer la coupure au moment d'un appel est souvent synonyme de filtre defectueux

tester le mode adsl gdmt plutot qu'adsl2

pour cela le voir ici et en profiter pour eventuellement faire un nettoyage de la ligne
http://www.clubnews.fr/tuto-sav_ligne_adsl-2-instabilites-et-deconnexions.html


poster un graph de la connexion vue avec dmt lien donné plus haut

faire les choses les unes après les autres et tester à chaque fois avant de passer à la suivante
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Night
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Inscrit le: 25 Jan 2008
Messages: 9

MessagePosté le: Ven 25 Jan 2008 pm 23:31    Sujet du message: Répondre en citant

Bon pour ce qui est histoire du graph je suis un peu perdu dans ce porgramme
j'essaye mais rien ne fais
je ressaye plus tard.
Si vous pouvez m'aider poster j'appliquerai merci a vous
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jxh
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MessagePosté le: Ven 25 Jan 2008 pm 23:34    Sujet du message: Répondre en citant

Night a écrit:
Bon pour ce qui est histoire du graph je suis un peu perdu dans ce porgramme
j'essaye mais rien ne fais
je ressaye plus tard.
Si vous pouvez m'aider poster j'appliquerai merci a vous


c'est quoi le soucis
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MessagePosté le: Sam 26 Jan 2008 am 09:35    Sujet du message: Répondre en citant

ben je suis un peu perdu pour savoir comment reussir a le faire marcher .
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jxh
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MessagePosté le: Sam 26 Jan 2008 am 09:58    Sujet du message: Répondre en citant

Night a écrit:
ben je suis un peu perdu pour savoir comment reussir a le faire marcher .

dezipper l'archive

cliquer sur dmt

choisir anglais

puis annex A

indiquer dans login :root

dans password:clubadmin

puis cliquer sur connect

enfin poster l'image obtenue

par ailleurs tu ne réponds pas à mes autres questions ou propositions
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Dernière édition par jxh le Sam 26 Jan 2008 am 11:00; édité 1 fois
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Dumboton
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MessagePosté le: Sam 26 Jan 2008 am 10:51    Sujet du message: Répondre en citant

Annex A en France !!!! jxh
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MessagePosté le: Sam 26 Jan 2008 am 10:57    Sujet du message: Répondre en citant

Dumboton a écrit:
Annex A en France !!!! jxh


Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed

désolé de la faute en uilisant ma mémoire qui n'a rien d'éléphantesque plutot qu' en executant la manip on écrit des betises

Confused

C'est corrigé Wink
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Dumboton
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MessagePosté le: Sam 26 Jan 2008 am 11:07    Sujet du message: Répondre en citant

Un bon tuto dans le post-it...ou sur le site de CN Wink
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