[DP] Problème connexion

jgreg · Posté le: Dim 13 Jan 2008 pm 19:59 Sujet du message:

bon, ce matin le net est revenu, et ça fonctionne toute la journée, une absence de connexion après une veille vers 18h30 mais c revenu rapidement.

Donc voilà, aujourd'hui ça marche !?!!
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nnouveau · Posté le: Dim 13 Jan 2008 pm 20:05 Sujet du message:

Bizarre tout cela..

tu as fait que notre ami Unvieu t'a conseillé ?

ou rien de tout cela ?
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jgreg · Posté le: Dim 13 Jan 2008 pm 20:11 Sujet du message:

Non je n'ai pas pu aller chez elle aujourd'hui pour faire ce test.
Je lui ai juste dit de refaire un reset, de configurer et de ne plus toucher à rien. Et ce matin le fichier config est revenu à 041 et connexion OK.

Mystère...
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jxh · Posté le: Dim 13 Jan 2008 pm 20:32 Sujet du message:

unvieu · Posté le: Dim 13 Jan 2008 pm 21:36 Sujet du message:

Quand je disais dans un autre post que ça bidouillait beaucoup en ce moment... toujours au niveau de la connexion et pas de la synchro.... j'aimerais bien ce qui se passe là derrière Mad

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peper-eliot · Membre important Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 810

Bonsoir à tous, bonsoir jgreg.
Je me permet une toute petite incursion dans le fil.
Il y a deux choses qui m'ont interpellées :
1)

jgreg · Posté le: Sam 19 Jan 2008 pm 19:40 Sujet du message:

Bon ça ne fonctionne toujours pas correctement...enfin c'est variable avec des coupures assez longues (au moins 4-5h). En ce moment même...

Que peut-on faire ? A la hotline on lui disait que la ligne est connectée mais devant elle, impossible d'acceder au net.

A part la hotline que reste-t-il ?!

Comment prendre contact avec un technicien expérimenté ?
Combien ça coûte ?
Qui choisir ?

C'est une question intéressante : que fait on si rien de ce qu'on essaye ne fonctionne et que notre internet continue à se couper toutes les 10h pendant 5-6h. Posez vous cette question et dites moi vos réponses ! Je comprends mieux ceux qui sont attirés par Orange ou Darty...

Mon amie est au bord de la crise de nerf, alors si vous pouvez m'aider ça serait super !
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jxh · Posté le: Sam 19 Jan 2008 pm 19:48 Sujet du message:

Euh en passant personne n'est attiré par darty qui à largement revu à la baisse son plan de developpement

et c'est vraiment difficile d'aider quelqu'un qui aide sans un accés direct aux infos

graphs et autres notamment
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jgreg · Posté le: Sam 19 Jan 2008 pm 19:54 Sujet du message:

jxh pourrais-tu me dire ce que les graphs peuvent apporter de plus car moi je ne comprends pas trop ces graphs mais j'aimerais savoir...

Car en fin de compte si c'est pour dire : ah ben oui parfois y a pas de connexion est-ce vraiment bien utile ?
Mais je veux bien croire qu'il y a plus d'infos dans ces graphs.

Dans ce cas peux-tu m'indiquer quel logiciel installer et qui soit comptable Vista...lorsque son net reviendra je lui dirais de le faire si elle y arrive car elle a 58 ans et n'est pas forcément très à l'aise...

Pour ce qui est de Darty, ce qui me semble pratique c'est qu'en cas de probème on sait où aller...après l'offre Darty n'est absolument pas mon problème.
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jxh · Posté le: Sam 19 Jan 2008 pm 20:13 Sujet du message:

nnouveau · Posté le: Sam 19 Jan 2008 pm 20:15 Sujet du message:

moi et le WIFI.. ce n'est pas mon truc.. Je ne m'y connais pas grand chose..

peux tu me dire, que si elle se connecte en Ethernet constamment, elle n'arrive pas à aller sur Internet et surtout le modem.
cela permettra de faire le tri dans les problèmes..
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jgreg · Posté le: Sam 19 Jan 2008 pm 20:39 Sujet du message:

jxh > tes réponses sont un peu spéciales...tu sais si je savais l'origine de son problème je ne viendrais pas ici pour demander de l'aide.

Ma nouvelle question était pourtant simple : quelle alternative à la hotline, au forum. Donc ce n'est plus une demande d'aide à distance mais des propositions pour un dépannage humain !

Enfin je n'ai jamais dit que je ne voulais pas faire de tests, c'est juste que ça m'est impossible...et puis tu pourrais m'indiquer comment faire, à quel moment (quand ça marche, quand ça marche pas ???), ça ça serait intéressant...ça s'appelle dmt le logiciel c ça ?

Pour ce qui est de la carte réseau c'était une piste...je ne sais pas plus.

nnouveau > non elle est constamment connecté en Ethernet, c'est moi qui m'était connecté en WIFI avec mon portable pour voir si ça pouvait venir de son ordi...pour voir si lorsqu'elle ne pouvait pas surfer moi en WIFI je pouvais le faire...mais non, enfin c'est p-ê un test débile.
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jxh · Posté le: Sam 19 Jan 2008 pm 20:48 Sujet du message:

nnouveau · Posté le: Sam 19 Jan 2008 pm 20:48 Sujet du message:

ce qui me dérange :

c'est qu'elle ne puisse pas accéder à son modem !!. or rien, absolument rien ne doit l'empecher d'aller sur son modem... Elle doit y aller à tout moment !.

Sauf... que cela peut venir de son pc.. avec un logiciel ? qui pourrait l'en empecher..

donc, je ne sais quoi penser.. cela doit etre un truc bete.. auquel on y pense pas..

as tu essayé de récupérer son modem et le faire chez toi ?.
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jgreg · Posté le: Sam 19 Jan 2008 pm 21:01 Sujet du message:

Ben le truc c que par exemple depuis jeudi ça a fonctionné sans aucun problème...et puis ce soir vers 17h30 ça a coupé...encore en ce moment ça ne marche pas.

Donc voilà c'est complexe. Parfois ça fonctionne et parfois pas.

Pour ce qui est d'accéder à l'interface modem, si elle y peut, je pense que c l'inexpérience qui a fait que la première fois elle ne pouvait pas. Elle a 58 ans et voilà, pour elle c nouveau, c pas qqchose qu'elle fait couramment.

A la page 3 je crois j'ai mis les infos modem quand ça ne marche pas.

@jxh > bien sûr je comprends tu veux des infos. Mais sachant que pendant 1an1/2, il n'y a jamais eu de problèmes, ne peut-on pas exclure le condo de la prise tel ?? est-il possible qu'après 1an1/2 ce condo pose problème soudainement ? Moi j'en sais rien, et toi ?
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