[nnouveau]

n'est ce pas !!

pas évident hein..

peut-elle supprimer cette connexion IPV6 ?
cela devrait se faire ?

Cela ne touchera pas à la connexion IPV4..

sinon, il faudra qu'elle note cette référence de la carte réseau..
du genre "Broadcom Fast Ethernet".. le nom exact de sa carte réseau..
ainsi, demain par exemple, elle pourra télécharger chez un copain ou un voisin.. ou chez toi.. les pilotes pour vista de cette carte réseau..

puis elle supprimera cette carte réseau de son pc.. et avec la cle usb, elle pourra installer de nouveau le bon pilote de sa carte réseau..
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Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

[jxh]

faire une restauration systeme avant l'installation de CI

brancher la box

aller dans 192.168.1.1

Rentrer les identifiants

surfer
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[nnouveau]

[jgreg]

oui la restauration système à une date antérieure au problème...peut-être qu'on pourrait essayer ça.

pour la carte réseau je lui demanderai le nom, il me semble qu'elle m'a dit un truc du genre real tech...ça existe ?

je vous tiens au courant.
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[Dumboton]

realtek
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[unvieu]

On résume: si on n'accèdes pas à l'interface de la box c'est ou le cable ou la carte
a) on change le cable
b) pour la carte....une petite indication: une petite del s'allume souvent ( en particulier avec les realtek) à côté du branchement pour indiquer que c'est bon
on peut restaurer à une date antérieure au disfonctionnement, dans le même ordre d'idée on peut aussi réinstaller le pc ( CD de restauration si PC acheté en grande surface). Si le PC a été acheté en grande surface avec CD d'installtion ou installation automatique, les drivers sont adaptés à Vista. Ces drivers sont soit sur un cd soit dans un répertoire du disque dur, soit les 2
on peut aller dans panneau de configuration- système- carte réseau, se mettre dessus et avec le bouton droit choisir désinstaller...redémarrer l'ordi... la carte va être détectée ( si pas hs) et être réinstallée
Même opération mais au lieu de choisir désinstaller chosir Mettre à jour les pilotes
Si la carte réseau n'est pas intégrée à la carte mère, on peut ouvrir l'unié centrale, sortir la carte réseau de son slot, puis la remettre... elle sera réinstallée au redémarage
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[jgreg]

Ok merci de tous vos conseils.

Elle essaye la restauration à une date antérieure au problème (c'est le plus simple).
Il me semble qu'elle l'a tentée vers 18h et pour l'heure je n'ai aucune nouvelle donc je crains que cela ne marche pas...

@+ pour la suite
_________________

[jgreg]

Alors, elle a fait une restauration à quelques jours avant le problème...ça n'a pas fonctionné mais en désactivant alors l'antivirus Trend Micro et bien ça a marché.

Cependant elle me dit que lorsqu'elle revient après une période de vielle, c'est généralement déconnecté et parfois plus de net du tout. Du coup, elle refait la manip : restauration système + desactive trend micro + reconfiguration modem à partir du lanceur CI

Au minimum elle doit reconfigurer le modem à partir du lanceur CI et généralement après une veille.

Voilà, des conseils ?
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[jgreg]

Suite...

Aujourd'hui j'étais chez elle, j'ai emporté mon MacBook (wifi intégré).
Elle m'a dit que depuis hier soir ça ne marche plus, malgré la désactivation de l'antivirus.

J'allume mon MacBook et j'accède au net. On vérifie sur le PC et ça marche aussi. On rebranche l'antivirus, le pare-feu Trend Micro, tout fonctionne...
Pendant environ 2h pas de problème, ni sur le PC ni sur le Mac.

Mais d'un coup ça n'a plus fonctionné sur le PC. Je rallume mon Mac et pareil, plus de connexion.
On est allé jusqu'à désinstaller Trend Micro, on n'a plus jamais eu de connexion.

Question : si le wifi avec le Mac ne fonctionnait plus, peut-on dire que le problème vient de la Club-Internet Box ?
Chez moi, le MacBook fonctionne sans problème.

Voilà quelques diagnostique fait par Vista :
- Impossible de communiquer avec le serveur DNS principale (194.117.200.10)
- Serveur principal en ligne ne répond pas.

On a accès à 192.168.1.1 : Firmware V47-03 et la version fichier de configuration est 000 (des reset ont été fait, la version était différente lorsque la connexion fonctionnait).
En adresse du serveur DNS primaire et secondaire on a la même adresse : 192.168.1.1
Dans Diagnostic, Echec à "affectation de l'adresse IP".


Voilà, que faire ? Peut-être que la CI-Box déconne, car la connexion semble venir et s'en aller de manière assez aléatoire...
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[jxh]

déjà laissez lui au moins finir ces mises à jour

v47 03
version 000 c'est pas bon encore

la coupure ce doit etre pour sa maj

pour le reste avec si peu d'éléments


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[nnouveau]

[jgreg]

pour être clair :
de 16h30 à 18h30, net ok, fichier de config 041 ou quelque chose comme ça je n'ai pas noté.

Plus de net à partir de 18h30, reset vers 19h et jusqu'à 21h30 le fichier de config est resté à 000.

Quels éléments supplémentaires veux-tu ? Le problème est qu'on ne voit pas pourquoi ça revient puis ça s'en va.

Si même en wifi avec mon portable je ne pouvais plus avoir le net, c'est que le problème ne vient pas de son ordi, non ?
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[nnouveau]

[jgreg]

- 45 min...on l'a au moins laissé 1h30, c'est vrai qu'il y a eu plusieurs déconnexion, ça devait être ça.

- j'avais accès à 192.168.1.1 à la fois sur safari (mac-wifi), sur firefox (le pc ethernet) mais pas dans IE7.

Le problème est : configurer la box sur 192.168.1.1 ! où ? que faire ? y-a-t-il un tuto ?

Mon amie a utilisé le lanceur CI pour faire la configuration. Possible ?
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[jxh]