[DT]abonnement resiliation

tony · Nouveau Membre Inscrit le: 03 Nov 2007 Messages: 13

bonjour

voila je suis passer en degroupage total le 02/11/2007 le 10/11/2007 je renvoyer le speedtouch qui on receptionner le 13/11/2007 j en possede les preuve il menvoye des mail pour penalite excetera moi ca commence a me gonfler parce ce quil veule rin entendre et mon dossier fait ping pong donc je voudrais savoir si je casse mon contract comment ca va se derouler mon contract a commence le 02/11/2007 valable 1 ans
merci de votre reponse

chris64

es ce que tu l'as renvoyé avec accusé de réception?autrement tu vas www.degrouptest.com il y a un article sur la résiliation.je pense que tu dois donner un préavis avant de résilier et si tu vient de t'abonner tu devras payer les 1 an car tu as signé un engagement pour 1 an avec club-internet,c'est valable aussi chez orange .bon courage

nnouveau

Appelle les plutôt..

je pense que avec tes preuves, tu pourras leur dire le no du suivi.. etc..

par mail, ce n'est pas simple !.
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tony · Nouveau Membre Inscrit le: 03 Nov 2007 Messages: 13

bonjour

je l ai et appele et d apres ce que j ai comprix ca doit etre le shouc dans mon dossier j ai les preuve de la poste indiquant qu il ont receptionner le colis le 13/11/2007 mais CI ne le trouve pas le modem

trop bizarre

Mistique1107 · Membre régulier Inscrit le: 01 Déc 2007 Messages: 166

A quelle adresse a-tu renvoyé le modem ?

tony · Nouveau Membre Inscrit le: 03 Nov 2007 Messages: 13

j ai renvoyer le modem a l adresse

club internet
service retour
91167 longjumeau cedex 9

expedie 10novenbre 2007 et il on receptionner le 13 nov j ai ete voir la poste il sont formel il l on bien recu

Mistique1107 · Membre régulier Inscrit le: 01 Déc 2007 Messages: 166

Pour ma part, je pense fortement que les pénalités ne sont pas dû à partir du moment ou tu a la preuve d'envoi.
C du foutage de g***** de la part de CI, qu'il se débrouille eux-même pour trouver leur modem en déclanchant une enquête auprès de la poste. Ce n'est pas ton problème à toi, c'est LEUR problème de logistique.
Si le robot magique de CI de preleve des pénalités : tu sera en droit de demander le remboursement IMMEDIAT.
Prévois quand même quelques dizaines d'euros sur le compte bancaire pour éviter des frais auprès de ta banque.