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[CI Box] Mon pc ne reconnait plus mon modem


 
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Soldierlynx
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Inscrit le: 07 Mar 2007
Messages: 6

MessagePosté le: Mer 12 Déc 2007 pm 21:56    Sujet du message: [CI Box] Mon pc ne reconnait plus mon modem Répondre en citant

Bonjour tout le monde,

depuis deux-trois jours, mon pc ne reconnait plus ma box... cela ressemble au post de byre http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=6913http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=6913

La VOIP et La TVIP fonctionne normalement. Mon deuxieme pc qui est relié au modem par wi-fi a pourtant accès a internet... c'est pourtant bizarre tout ca

Est ce qu'il va falloir que je fasse un reset de ma box ? Le problème c'est que la dernière fois que j'ai réinitialisé mon modem, la box ne pouvait plus se connecter à internet apres réinstallation.

Est ce que vous pourriez donc m'aider svp ?

Je vous remercie d'avance Smile
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Hisoka
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Inscrit le: 02 Juil 2006
Messages: 1938
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MessagePosté le: Mer 12 Déc 2007 pm 22:09    Sujet du message: Répondre en citant

Essaie d'inverser les branchement ethernet pour le pc et la tvbox
_________________
:]
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cs_personatum
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Inscrit le: 06 Juil 2006
Messages: 1254

MessagePosté le: Mer 12 Déc 2007 pm 22:15    Sujet du message: Répondre en citant

Et le fameux reboot du modem a été fait bien sur.

J'ose à peine l'écrire.
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nnouveau
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Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608

MessagePosté le: Mer 12 Déc 2007 pm 22:23    Sujet du message: Répondre en citant

cs_personatum a écrit:
Et le fameux reboot du modem a été fait bien sur.

J'ose à peine l'écrire.


Oui tu as raison.. on y pense jamais !!

c'est bien pourtant la chose à faire..

mais bien sûr pensez à tout éteindre..
avant d'allumer votre modem !!.
je me suis fait avoir plein de fois..
allumez ensuite votre modem.. attendez surtout que le voyant service apparait
puis votre tv.box !!

Bon courage
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hammett
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Messages: 12800
Localisation: Colombes

MessagePosté le: Mer 12 Déc 2007 pm 22:26    Sujet du message: Répondre en citant

Qui osera écrire la complainte de l'abonné chez CI Question
Le titre : "La complainte du reset" Rolling Eyes
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nnouveau
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Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608

MessagePosté le: Mer 12 Déc 2007 pm 22:27    Sujet du message: Répondre en citant

hammett a écrit:
Qui osera écrire la complainte de l'abonné chez CI Question
Le titre : "La complainte du reset" Rolling Eyes


Laughing Laughing Laughing Laughing

peut-être aussi un désenvoutage au poulet !! Tongue Tongue
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Soldierlynx
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Inscrit le: 07 Mar 2007
Messages: 6

MessagePosté le: Ven 14 Déc 2007 pm 22:25    Sujet du message: Répondre en citant

j'ai fait un reset de mon modem il y a deux jours et depuis je n'ai plus ni internet ni de téléphone et ni de télé...

impossible de réinstaller la box. Mon pc ne reconnait toujours pas le modem et a partir d'un auter pc, l'installation se bloque lorsque je rentre mes identifiants. Erreur d'authentification.

J'ai appellé deux fois CI pour qu'ils m'aident a resoudre mon probleme. Sans succès ils me font recommencer dix fois la meme chose pour qu'a la fin rien n'aboutisse.

Lorsque je vais dans configuration avancé puis diagnostic, dans le dernier tableau tout les résultats sont en echecs. Que puis je faire ? Quelqu'un peut m'aider svp ?
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jxh
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Messages: 9420
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MessagePosté le: Ven 14 Déc 2007 pm 22:38    Sujet du message: Répondre en citant

Il n'y a rien à installer

simplement brancher puis

juste remettre tes identifiants adsl et telephonie


http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=54943
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Soldierlynx
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Inscrit le: 07 Mar 2007
Messages: 6

MessagePosté le: Ven 14 Déc 2007 pm 22:46    Sujet du message: Répondre en citant

jxh a écrit:
Il n'y a rien à installer

simplement brancher puis

juste remettre tes identifiants adsl et telephonie


http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=54943


ben le probleme c'est que lorsque je rentre mes identifiants adsl il me dit qu'il ya une erreur d'authentification et impossible de continuer.

Le conseiller m'a dit d'aller dans la page de la box de remettre correctement mes identifiants dans config avancés. Toujours la meme chose : rien ....
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jxh
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Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier

MessagePosté le: Ven 14 Déc 2007 pm 22:52    Sujet du message: Répondre en citant

ta connexion se fait en mer non ?

je te suggere dans un premier temps de repasser en ppoa de creer ta connexion sous ce mode puis de rentrer tes identifiants tel puis de voir si ça marche

au prealable supprime mer (tu le rétabliras eventuellement ensuite ) c'est un protocole si je ne m'abuse ou l'authentification est automatique

si ça ne marche pas hotline et entretien tec niveau 2 pour qu'une veritable analyse du pb puisse avoir lieu
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Mistique1107
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Messages: 166

MessagePosté le: Dim 16 Déc 2007 pm 21:55    Sujet du message: Répondre en citant

La boulette lors de ta reconfig est que sur le forum grenouille : il y'a un problème d'affichage : Simple clic pour agrandir la fenêtre correspondant à l'identification et on voit : login@c ubadsl1 au lieu de login@clubadsl1 (quand on refait un clic sur la fenêtre déja ouverte => Là on voit bien le login@clubadsl1) d'ou peut-être ton problème d'autentification.
Mais jxh à raison car tu peux directement forcer un configuration en MER sans passer par la PPP de la manière suivante :
Va sur l'interface : 192.168.1.1/Profil Hotline/Configuration avancée
Sur la ligne 8/36 tu fais Editer
Puis Suivant 3 fois de suite (sans aucune vérif)
Tu coches la case Réseau distant WAN puis Suivant
Puis : Sauver
Pour finir : Tu cliques sur Sauver/Redémarrer.
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