[jxh]

[muse51]

Tu m'as toujours pas dit où ca se passait
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Clarita on pense à toi !

[muse51]

Bon mauvaise nouvelle, ok j'ai récupéré le net mais ma demande de dégroupage total a du être rejetée une fois de plus. (?)

J'arrive dans ma gestion de compte ce matin : disparition totale de toute trace du degroupage.

J'ai mon offre actuelle: Offre : CI 1 2+ - tarif réduit 2 mois - sans engagement et c'est tout (plus de suivi ADSL, plus d'annonce de prochaine offre, et bien sur la téléphonie qui ne marche toujours pas.)

Crotteuuuh Mistique sans vouloir abuser de ta gentillesse, est ce que tu peux essayer d'avoir des infos ? J'ai depensé pres 50€ de portable pour régler l'affaire, je ne peux pas les rappeler une fois ou c'est ma prime qui va y passer. Et je suis étudiant...

Est ce que je peux encore retenter un changement d'offre par ma gestion du compte ?
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Clarita on pense à toi !

[vivdam]

[muse51]

Bouh je suis une sale mauvaise langue !
Je viens de recevoir un message sur mon portable à l'instant (12h59) de Club internet: VOTRE NOUVELLE OFFRE EST ACTIVEE.

Et effectivement dans ma gestion de compte: Abonnement en cours
Club Internet² : accès Haut Débit "Jusqu'à 24 Méga en ADSL 2+" + Téléphone avec abonnement téléphonique inclus à 26,90 euros/mois

Je résume donc l'affaire:

04/12 13h05 Perte de ma ligne analogique et d'internet malgré une synchro ADSL du modem. On m'apprends en agence que ma ligne a été dégroupée par un autre opérateur, ni le 1013, ni le 1014 ni 3900 ne sont capables de me dire QUI m'a dégroupé.
05/12 12h00 Appel sur la hotline de Club Internet, breve tentative d'explication de la situation à la hotlineuse, première demande de dégroupage total.
05/12 12h30 Annulation automatique de ma demande de dégroupage suite à la Perte d'Accès envoyée par France Telecom à CI. CI ne me prévient pas
11/12 10h10 Mistique m'apprends la mauvaise nouvelle (voir ci dessus).
11/12 14h20 Deuxième relance de dégroupage total, avec un ton plus ferme et une petite menace (resiliation immédiate s'ils ne forcaient pas le dégroupage). On m'assure que ce sera fait dans les 72 heures, et que le délai de retractation va sauter. Je précise que le monsieur de la hotline était beaucoup moins borné et s'y connaissait largement plus que la première (ca se sentait.)
13/12 10h30 Première tentative pour prendre le moustachu de l'agence FT en photo... Il n'est pas là.
13/12 16h30 Deuxième tentative, il n'est toujours pas là. (glandeur !)
15/12 15h50 Hourra ! L'ADSL est revenu, toujours pas de téléphonie (parait qu'il faut attendre 24h)
16/12 12h59 Hourra bis ! La Voip est là et sa moche tonalité d'éléphant enroué retentit dans mes oreilles Je viens de recevoir un SMS de CI pour me dire que tout est OK, la gestion de compte est à jour.

Longue histoire mais finalement pas si compliquée que ca, à part les premiers jours (balades entres les 1013-14 3900 et hotline CI)
Coût de l'opération: environ 50€ de hors forfait.
Temps de l'opération: 12 jours quasiment à l'heure près.

Un grand merci à tous et plus particulièrement à Mistique sans qui mon dossier aurait largement plus trainé !
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Clarita on pense à toi !

[muse51]

J'en profite pour vous poser deux trois questions sur la téléphonie.

Les appels vers les autres box (CI, Free, alice...) sont-ils gratuits?
Est ce que mon numéro 0351..... est considéré comme un numéro de fixe ? C'est à dire, une fille sexy qui a un forfait illimité sur les fixes peut-elle m'appeler pendant des heures ?
Est ce que les appels depuis les fixes vers ma ligne CI sont facturés par FT de la même facon qu'un numéro fixe de chez eux ?

Merci d'avance
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Clarita on pense à toi !

[jxh]

aprés cette bonne nouvelle je déplace en......dégroupage total
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[muse51]

Et en même temps est ce que tu peux m'informer sur mes petites questions
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Clarita on pense à toi !

[jxh]

[muse51]

Merci
Hourra !
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Clarita on pense à toi !

[jxh]

[muse51]

J'ai pas trop compris où ca se passait, mais OK

Ahhhhh ca se passe sur le forum ??? Ultra geek là ! J'adore le concept
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Clarita on pense à toi !

[Rémy]

[muse51]

[jxh]