[DT]Problème Dans la région lilloise 59

jo59

Bonjour a tous ,

Je voulais savoir si d'autres personnes avaient egalement des problemes avec leur connexion

En effet , nous sommes 2 a avoir des problemes de ligne

A savoir , une perte de synchronisation depuis mercredi dernier, ou encore en ce qui me concerne une baisse notable du debit upload

merci d'avance
NRA : 59350HEL - HEL59
Communes couvertes : Hellemmes - Lomme - Lille*, Lezennes*, Marcq en Baroeul*, Mons en Baroeul, Villeneuve d Ascq*

Mistique1107 · Membre régulier Inscrit le: 01 Déc 2007 Messages: 166

J'ai entendu dire pour ma part, que le département 59 est assez souvent impacté par des alertes réseau (ainsi que le 13, 92 et 93).
Un technicien FT en déplacement chez un client pour intervention technique de sa ligne a carrément avoué au client qu'un certain nombre de NRA sont mal entretenu !! (humidité, insalubrité et même des rongeurs !!!!)
Je n'en ai pas cru mes oreilles.
En bref, si vous êtes 2 à avoir exactement le même problème : il faudrait voir si vous dépendez exactement du même dslam : il y'en a 2 hel59-1 ou hel59-2 (faites un test sur l'outil my NRA de clubnews pour savoir quel est votre dslam).
Est-ce que les déco ont débuté au même moment ?
Si tout les élements sont réunis, on peut peut-être écarter l'hypothèse de la coincidence.
Club-Internet doit être mis au courant (faudra prendre le télephone).
Résumez tous les tests que vous avez déja fait sans résultat (je suppose) et donnez vos 2 numéros d'abonnés.
Si vous tombez sur le BON tech hotline : une remontée expertise sera effectué puis traité par le service expertise de club qui vérifiera si d'autre cas on été déja remonté.
Il faut 8 cas clients (de prob de connexion sur un même dslam) au service expertise pour que l'exploitation agisse pour réparer l'équipement.

jo59

merci pour ta reponse