[melo8]

[Arkhorail]

Et j'en suis heureux !
On a moins d'appels concernant le problème, qui pour ainsi dire étaient plus que complexes à gérer !

(Je vous laisse expliquer a quelqu'un que pour un simple bug, il se retrouve avec 1/3 de son salaire en moins, des agios, si pas de chance un référencement à la Banque de France .... oui c'est du vécu )

Je voulais juste préciser que la réactivitée n'était pas aussi incroyable que ça, c'est tout.
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Offre CI ADSL 2+ VOIP - Down 5218 Up 841 à 10€
(c'est chouette l'offre salarié )
Meilleur téléchargement eMule : 328 ko/s

[jxh]

On a une idée du nombre de personnes touchées
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[hammett]

J'espère qu'il y a eu des explications de texte au niveau de la hiérarchie.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[nnouveau]

Surtout que c'est bizarre ces problèmes qui s'enchainent..

Cela sent une bourde d'une personne pour lancer ce processus de prélevement. car, bien que cela soit toujours la faute à l'informatique.. il fallait bien cela soit déclenché..


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Chez CI depuis 1999..

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Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
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[hammett]

[nnouveau]

[knight]

Pour ma part toujours pas résolu. Dans le dernier e-mail que m'a envoyé Club-Internet, ce matin, ils refusent toujours de me rembourser. Quant à des excuses, je n'ose même pas en rêver vu le ton des réponses que j'ai obtenues jusque là. Pour info, ce prélèvement frauduleux m'a mis en découvert. Club Internet rembourse-t-il les frais que cela implique ?

[morisod]

un joyeux m*rdi*r , quoi ...

est-ce à relier au rachat par Neu-neuf , de par les "dommages collatéraux" qu'induit inévitablement ce genre de rachat ( démotivation des équipes , sac de noeuds dans le fonctionnement , plus prosaïquement dans le "système d'information" (sic) ? )
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[unvieu]

Arrêtons de dire que "l'informatique" est en cause... un "programme" ne fera jamais que ce qu'on lui dit de faire.... chacun le sait... et je continue de rappeler ce que j'ai déjà signalé ( impossiblité pour un ancien abonné de ne pas prendre le modem lors d'un réabonnement sur le site) que après plus d'un an et de nombreux signalements cela n'est toujours pas réglé.... c'est pas "l'informatique" ça !!!!!
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[iloveclub]

J'ai pas tro compris excuser moi sava bientot faire 6 mois que je suis ché club si je resume il faut que je renvoit mes 2 box dans 6 mois parceque je serais en fin de mon engagement ?
et si je veux rester chez club pourquoi ais-je besoin de le renvoyer ?
Comment faut-il faire pour éviter cela ?
Comprend pourquoi il nous demande de renvoyer nos box alors que l'on veut prolonger notre contrat

JespEre que j'aurais une reponse en vous remerciant par avance

[nnouveau]

aucune inquiétude.. si tu veux rester.. tu peux rester.. tu n'as pas besoin de te réengager..

Perso, je ne suis plus sous engagement d'une année depuis 2 mois.. mais je reste encore.. je continue à payer par mois normalement, et je garde tout le matériel.. et cela fonctionne toujours bien..
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[melo8]

[iloveclub]

Merci pour ta reponse

Donc pas d'obligationde renvoyer le modem ni la kiss en resumé



SoulaGemeNt ( les temoignage sont bienvenue plus il y en aura plus je serais rassurer

Merci eN tout Cas

[jxh]

déjà le problème commence là

pourquoi CI quand un client décide de se réengager ou de changer d'offre adresse t il une lettre dans laquelle il est entre autre précisé et annoncé l'envoi d'un modem alors meme que celui que l'on a est adapté
expérience vécue en 2005 2006 2007

a chaque fois inquiet je les appelle et là on me rassure En m'indiquant que c'est une lettre type et que bla bla ilS ne m'en envoient pas un

à moitié rassuré je raccroche et je m'interroge comment une entreprise un tant soit peu organisée ne peut elle avoir des procédures différenciées selon la nature du dossier client

nouveau

renouvellant

changeant d'offre

alors j'imagine que fusion aidant ces process pas très bordés dérivent et que non seulement la lettre est toujours inadaptée mais qu'en plus tout s'enchaine un nouveau modem part peut etre ....le client ne comprend pas ....et tout se termine par un débit en compte

a minima CI devrait
1/faire ses excuses
2/rembourser les appels liés à cet incident
3/assumer les éventuels agios sur le compte client
4/evidemment revoir ses procédures
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