[reak7]

[Rémy]

[melo8]

La remontée à été faîte aurpès de Club Internet. Ils vont être vigilants et tout faire pour régulariser la situation.
_________________

[jgreg]

[nnouveau]

Oui, faut l'espérer pour vous tous..
_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

[tiburs]

[melo8]

[tiburs]

[Hisoka]

Les campagnes de réengagement ne sont plus que offshore désormais ..
Concernant la hotline en france il n'y a plus grand monde ..
_________________
:]

[Fuksan]

Merci pour linfo mélo8.

[unvieu]

Dans le même ordre d'idée.... j'ai déjà signalé à maintes reprises (sur CN, par mails...) que lors d'un réabonnement sur le site... un ancien abonné se voyait SYSTEMATIQUEMENT obligé de "prendre" la location du modem même s'il en possède un, acheté par ses soins. Ainsi, je viens encore d'essayer ce soir, si je me réabonne sur le site à l'offre CI1, je dois accepter 17,90€ au lieu de 14,90€.... comme dans les posts précédents... je recevrai un modem.... que je devrai renvoyer etc....etc....
que faut-il faire pour qu'ils comprennent !!!!
A noter que ce "Bug" ( si on veut)... n'existe pas pour un nouvel abonné.
_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[melo8]

[Hisoka]

[bonmar]

Bonjour à tous
et à Melo8

voila la deuxième réponse que je viens de recevoir cette nuit à 2 heures du service clientèle:
-------------------------------------------------------

Objet : Demande d'envoi d'un nouveau décodeur TV - Confirmation

Monsieur,

Nous faisons suite à votre mail du 20 octobre 2007.

Vous demandez le remboursement des pénalités pour le non retour du décodeur TV.

Nous tenons compte de votre situation et vous confirmons l'envoi d'un nouveau matériel à votre domicile dans les prochains jours.

Dès la réception de celui-ci, nous vous remercions de le restituer en recommandé avec accusé de réception, accompagné d'un courrier précisant votre numéro de Compte Client, à l'adresse suivante :

CLUB INTERNET

Service retours - RETM

91167 LONGJUMEAU CEDEX 9

et à réitérer votre demande de remboursement.

Ces informations sont accessibles sur notre portail :

http://espaceabonnes.club-internet.fr/

Cordialement,


------------------------------------------------------------------
Service Clientèle CLUB-INTERNET
http://www.club-internet.fr/moncompte/
Club Internet
11, rue de Cambrai
75927 PARIS Cedex 19

------------------------------------------------------------------

Voilà, je ne demande pas que l'on me remplace un décodeur TV qui fonctionne parfaitement, que je possède depuis janvier 2007 et fonctionne parfaitement, mais le remboursement immédiat de mes 353 euros prélevé sans avertissement préalable.

SURTOUT QUE JE VAIS AVOIR DES FRAIS SUPPLEMENTAIRE DE CONTRE REMBOURSEMENT environ 10 euros de plus!!!

C'est du vol lorsque à la place de 32.90 euros, on se sert dans la caisse d' un montant largement supérieur, de telles agissements sont punissable pour tout citoyen, même pour les sociétés (ABUS DE CONFIANCE)

Que pensez-vous de leur réponse Melo8 ainsi vous tous, il va peut-être falloir d'ailleurs se grouper pour obtenir réparation

[steph06]

J'avais retourné de suite le décodeur tv et j'avais demandé le remboursement des frais, ils m'avaient fait un avoir de 8 euros mais j'attends toujours les 353 euros, j'appelle tous les jours et j'écris pleins de mails mais ils ont l'air loin de tout ça, c'est incroyable. J'attends la réponse du courrier recommandé au siege. Il faudrait que j'envoie un courrier à la Direction Département de la Répression et des Fraudes et à Que Choisir, il faut que je trouve du temps pour cela.